Política de Devolución

Política de Reembolsos y Devoluciones

Gracias por comprar en nuestra tienda en línea. en fulgor3D Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto, te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones, la cual está sujeta a la legislación mexicana, específicamente la Ley Federal de Protección al Consumidor.

1. Plazo para Devoluciones y Reembolsos Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

2. Condiciones para Aceptar Devoluciones Para que la devolución sea aceptada:

  • El producto debe estar en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • No debe haber sido usado ni dañado.

  • Debes presentar el comprobante de compra.

3. Productos No Sujetos a Devolución No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Productos digitales descargables.

  • Artículos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos).

  • Artículos rotos o dañados.

4. Proceso de Devolución

  1. Envía un correo a [email protected] con el número de pedido, descripción del producto y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 3 días hábiles con las instrucciones para la devolución.

  3. Deberás enviar el producto a la dirección proporcionada, asumiendo los costos de envío, salvo que la devolución sea por un error de nuestra parte o por un producto defectuoso.

5. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba:

  • El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago.

  • Si el reembolso tarda más de lo esperado, te sugerimos verificar con tu banco o entidad emisora de tu tarjeta.

6. Costos de Envío

  • Los costos de envío no son reembolsables.

  • Si el producto es defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, nosotros asumiremos los costos de devolución.

7. Contacto Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos en [email protected]

8. Derechos del Consumidor Esta política no afecta tus derechos como consumidor bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor.